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据报道，11月8日，有消费者吐槽在“李佳琦”直播间买到空瓶的雅诗兰黛。
消费者周女士称在李佳琦直播间花1080元（实付1065元）购买雅诗兰黛智妍紧致精华乳霜，收货后发现产品为空瓶。聊天记录显示品牌客服回复称已详细记录，会反馈相关部门。
11月9日，周女士告诉记者，品牌方已经同意退货退款申请，自己已经把空瓶子寄给品牌方，客服表示验货后会退款。
